近日，渤海人寿天津分公司高效完成一例重大疾病理赔，以“当日申请、当日赔付”的优质服务，为患病客户送去坚实保障与温暖关怀。
2026年2月，客户何女士被确诊为胰腺癌。面对疾病带来的身心压力与经济压力，何女士拨通了渤海人寿客户服务电话，询问自己曾经投保的重大疾病保险能否申请理赔。公司客服人员耐心倾听，安抚情绪，大大缓解了何女士的焦虑与不安。理赔专员后续多次与何女士主动对接，全程指导帮助她整理病历、诊断证明等理赔材料，确保材料规范、完整，避免因材料不全而影响理赔进度。
3月4日，天津分公司收到何女士提交的理赔材料后，第一时间受理并启动加急审核机制，从资料录入到信息核实再到全部审核通过，何女士在当日便收到了37.5万元重疾保险金。“本来以为理赔会很复杂，没想到这么快就拿到了钱，有了这笔钱，后续治疗也有底气了！”何女士难掩感激，连连称赞渤海人寿工作人员的专业与负责，同时送上锦旗表示感谢。
这份高效且有温度的理赔服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更彰显了渤海人寿“诚信经营，客户至上”的服务理念。未来，天津分公司将坚守“理赔透明，快速贴心”的服务承诺，用每一次专业的服务、每一份及时的保障，践行保险为民初心，为广大客户及家庭提供更加可靠、安心的保险保障。（渤海人寿天津分公司）
