今年以来，为进一步落实保监会“关于加强和改进财产保险理赔服务质量的通知”要求，落实保险行业综合治理车险理赔难的统一部署，天津国寿财险多次针对查勘服务手段进行调整，以期强化理赔服务质量，提升客户服务满意度。
由于查勘区域覆盖面扩大，查勘条线进一步拉长，天津国寿财针对当前业务状况，特推出查勘“微信化”服务，所有查勘人员均加入微信群，一方面，案件发生后实现全体通知，提高大案及时汇报反馈效率；另一方面，就近二次派工，保证第一时间与客户联系；该新型沟通工具的实施，保证了管理的精细化，进一步提升理赔服务质量和效率。（国寿财险天津分公司）
