客户送锦旗，服务获肯定
2013-05-31
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日前，平安人寿天津分公司客户李鼎斌来到津滨柜面，送上一面写有“服务真诚周到 待人值得信赖”的锦旗，对柜面员工多年来的贴心服务表示感谢。
2004年，李大爷为孙子办生存金领取，因证件、签字不齐，无法领取而情绪激动，后经柜面耐心解释和积极帮助，使得手续顺利办完，几年中他又多次办理了其他保全手续，还投保了新的保险。今年，李大爷的老伴因病去世，他再次前来办理投保人变更，柜员主动上前宽慰，并帮助准备好相关应备材料，使原本复杂的手续很快完成。多年来的热情服务深深感动了客户，为此李大爷特地送来锦旗表达自己的心情。
天津后援各柜面将此为契机，深耕服务理念，用专业知识及P-STAR精神为客户和一线提供更高水准的柜面服务，为天分发展贡献力量。（平安人寿天津分公司李华蕤）
