为进一步增进与客户间的情感交流，展现人保健康的服务特色，不断提升市场的知名度和影响力，天津分公司在客户节期间开展了走访和慰问贫困客户的活动。
6月14日，人保健康天津分公司客户服务部、全民意外险服务中心工作人员来到家住武清区的田先生家里进行慰问。田先生系我公司经办的天津市基本医疗保险意外伤害附加保险的参保人，于2011年11月12日在高速公路上因汽车爆胎不幸身故，接到报案后我公司理赔人员立即展开调查取证，最终因该案件属于意外险责任免除范围将其定义为拒赔件。而后，通过工作人员与参保人家属耐心讲解、沟通，使家属同意并接受了该案件的拒赔结论。当分公司了解到该家庭母子二人均无固定收入，生活面临较大困难的情况后，决定借客户节契机为其送上慰问品及慰问金，为这个家庭送去关怀和温暖。
本次慰问活动向困难家庭伸出了援助之手，得到了客户家属的认可和感谢，同时，也使人保健康的品牌在广大消费者眼中更加形象、具体，营造了良好的社会舆论。（人保健康天津分公司周婕）
