平安人寿天津分公司举办首次客户体验座谈会

    为积极响应寿险号召，打造行业最佳客户体验，平安人寿天津分公司于10月22日召开首次客户体验座谈会，11位外部客户应邀到场。
 
    座谈会首先通过一段VCR短篇，带领客户走进平安，随后工作人员现场指导客户通过一帐通渠道办理保全业务、浏览公司产品。到场客户积极参与，边操作边询问，会场氛围热烈，大家纷纷表示，平安实在了不起，一帐通平台的操作方便，而且信息很安全。
 
    另外，座谈会还根据客户年龄、已参保情况，特意安排了VIP服务礼遇的介绍，推动客户对自身保额、产品空缺的了解。客户也针对自身在平安享受到的服务进行分享，并讲述在其它行业中感受到的服务案例，对95511服务人员口音、服务人员归属、产品宣传力度、辐射范围等提出建议。
 
    本次座谈会的举办，有效搜集到了客户建议及声音，为满足客户需求,提升客户体验起到有力支持。分公司将以此次会议为契机,持续深耕P-STAR服务,推动服务创新，优化服务举措，展现天津客服风采。（平安人寿天津分公司   李晓燕）