海康人寿设立客户服务邮箱
2013-12-04
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为了增加与客户的沟通途径，进一步完善服务体系，海康人寿于近期设立了海康人寿客户服务邮箱hkfw@aegon-cnooc.com，并通过官网、微博予以公布。该邮箱由总部客服部派专人进行管理，负责在收到客户邮件后一个工作日内回复客户的有关咨询，帮助其解决问题。
客服邮箱的开通，意味着客户在柜面、服务热线、网上留言、网上自助服务系统等联系方式外又多了一种选择，他们可以自由选择其中一种或者几种渠道与公司进行沟通；同时，也对公司的服务品质提出了更高的要求，即在任何一个沟通渠道上我们必须始终保持专业、高效的形象，不断为客户提供超越期望的服务体验。(海康人寿天津分公司)
