平安人寿天津分公司后援推出五项柜面服务支持举措

    为支持一线打好“开门红”战役，平安人寿天津分公司后援对22个客服柜面进行了“开门红、迎新年”温馨布置，悬挂“后援齐心助达成  马年腾飞开门红”横幅，柜面人员胸前佩戴笑脸贴，为一线同仁提供温馨、优质的柜面服务。
 
    另外，柜面还推出贴心、快速、便捷的五项柜面服务支持举措，分别为：节点延时收单服务，柜面将于1月1日、1月4日开门红节点期间安排加班、延时收单，承诺当天交单当天录入完毕。针对14个销服柜面设立“新契约收单绿色通道”服务，优先收取新契约业务，优先录入新契约预收系统，确保交单更加便捷、快速，免等待。同时，推出开门红服务升级，问题函快速处理！柜面每日增加问题函件打印次数，由原来每天打印1次，增加到3次，提升问题函的下发与回收速度，以此促新契约承保率提升。推出柜面店长无假日咨询，提供“特护式咨询服务”，各柜面店长公布个人电话，方便业务同仁在周末、假日里拜访客户遇到各类问题的咨询与解答。客户服务部在开门红期间设立柜面服务支持专线58825000，收集前线业务同仁对柜面工作建议与柜面工作需求，让柜面服务更贴近业务！
 
    全体客服人将用最大的热情，最贴心的服务为一线提供强有力的后援支持保障，通过每一项服务，为业务同仁提供更多的展业便利，为开门红的最终胜利保驾护航！（平安人寿天津分公司）