2013年的最后一个工作日，天津市某客运公司来到中银保险天津分公司，专程将一面印有“尽职尽责诚实信用”八个大字的锦旗交到理赔服务部医核人员周青涛的手中，客运公司经理同时表示了深深的感谢，感谢分公司的及时赔付，为企业解了燃眉之急，并对分公司理赔人员尽职尽责、诚实守信的工作态度和优质的服务水平表示了由衷的敬意。
某日，某客运公司正在运营的大客车发生翻车事故，造成驾驶员及乘客等共计40余人受伤及车上物品损坏，该客运公司在分公司承保了道路承运人责任保险。分公司理赔服务部接到报案后及时指派医核人员赶赴现场和医院进行查勘，在确认该起事故属于保险责任范围后，不仅前期积极协助客运公司的工作人员安抚伤者、指导治疗，缓解了受伤乘客对客运公司的敌对情绪，还以实事求是的态度认真调查取证，做好充分准备，配合参与法院的调解和诉讼，反复与双方协调商谈。在法院判决下达赔款数额后，分公司第一时间支付了赔款，最大程度减少了客户的经济损失，赢得了客户的好评。（中银保险天津分公司）
