天津国寿全年731万次通知服务拉近与客户距离
为了能够给客户提供优质服务，更好地与客户进行沟通和联系，中国人寿天津分公司从2011年10月开始启动了客户信息收集动态项目，项目历时两年三个月。依托不断完善的客户信息，中国人寿天津分公司建立起了短信通知、信函通知、电子邮件通知“三位一体”的传统方式和新技术相结合的客户通知服务体系，2013年给客户提供的通知服务项目达到61项，全年的通知服务量达到了731万次。中国人寿天津分公司贴近客户需求，主动提供服务，为客户提供贴心的通知服务，让客户感知到从成为中国人寿客户开始到与中国人寿的每一个接触点上，都有特色的通知服务在全流程地伴随着他。
随着中国人寿的客户通知服务体系不断完善，通知服务的内容已涵盖了客户保单利益的各个方面，在客户保单的投保生效、缴费提醒、保费到账、理赔受理和收益给付等每个环节上都会为客户提供高效、便捷、细致的通知服务，让客户切实感受到了中国人寿服务的贴心，通知服务已成为客户不可或缺的一项基础服务。客户满意是我们服务工作的不竭动力。中国人寿天津分公司将始终致力于通过短信、信函、电子邮件等方式为客户提供及时、便捷、高效的通知服务。为了让您享受到中国人寿更贴心、更便捷的服务，在您的手机号码、通讯地址和电子邮箱等联系方式发生变化时，请您及时致电95519或到就近的客户服务中心进行变更。（中国人寿天津市分公司 刘锦）
