太平洋产险和平支公司荣获全国星级服务门店

    日前，中国质量协会全国服务业现场管理星级评价、评审专家组来到和平支公司进行现场评审，对在硬件设施、功能布局、服务礼仪、现场管理等方面取得的成效给予充分肯定，被评为“全国现场管理星级评价四星级服务门店”，这也是天津保险行业首个获得该称号的保险服务门店。
 
    近年来，太平洋产险天津分公司高度重视品牌服务工作，将星级门店建设作为关注客户需求，改善客户界面、提升客户体验的平台，有效地推动了服务质量的提升，服务理念的传播，服务绩效的考评。分公司2013年将服务门店现场管理导入《全国现场管理准则》，投入近300万元，按照标准对14个支公司中的7个门店进行装修改造，划分出服务区域功能，配备客户需求的设施，完善了业务流程指南，规范了礼仪服务标准，为客户提供一流的服务环境。今年，分公司进一步把服务门店建设作为重点工作来抓，加快门店改造步伐，计划用二年的时间实现全覆盖，力争有更多的门店获得全国“星级服务门店”和“示范星际服务门店”称号。（太保产险天津分公司   于江）