创新微服务 轻松易理赔
为应对互联网技术带来的挑战，全面改善客户体验，提升公司品牌美誉度，泰康人寿天津分公司积极推广“易理赔”服务。2014年1月9日，在理赔人员的协助下，客户周先生在家中通过微信仅用5分钟即完成理赔申请，并于当天收到赔款，足不出户实现快速理赔。至此，周先生成为泰康人寿天津分公司推出“易理赔”服务后的首位受益客户。
周先生于2010年为女儿投保了泰康公司的《泰康吉祥住院津贴健康保险》，近期孩子因病入院进行治疗，由于平时忙于工作，周先生无暇及时的办理理赔手续。理赔人员了解到这一情况后，到客户家中进行慰问，并向客户介绍了全新的“易理赔”服务，周先生对这种便捷的理赔方式表示了浓厚的兴趣。在理赔人员的协助下，他通过微信拍照上传理赔资料，自助完成了此次理赔，并于当天收到了理赔款，在亲自体验了泰康微信理赔全流程后，周先生对公司的理赔服务给予了高度的赞扬，他激动地说：“平时事情比较多，还以为理赔的事情要拖好久，没想到这么快就解决了，在泰康买保险买对了！”
理赔是保险公司展现服务的重要载体，“易理赔”服务模式的推出，凸显了寿险业充分利用移动互联技术和大数据思维快速升级改造传统业务模式的决心。天津分公司将继续遵循着“用心为客户服务”的原则，不断创新，竭尽全力为津门百姓提供更便捷、更实惠的理赔服务，让泰康成为人们生活中的一部分。(泰康人寿天津分公司)
