平安人寿:后援服务再升级，全力助推开门红

    在开门红期间，平安人寿天分后援全力支持一线“开门红”战役，客户服务部22个销服柜面进行了“开门红、迎新年”职场温馨布置，悬挂“后援齐心助达成  马年腾飞开门”横幅，各销服柜员胸前佩戴笑脸贴，为一线同仁提供温馨、优质的柜面服务。
 
    分公司销服柜面在开门红期间推出了贴心、快速、便捷的五项柜面服务支持举措，分别为：根据营销开门红各业务节点，销服柜面开展延时、加班收单服务，承诺当天交单当天录入完毕。并针对14个销服柜面设立“新契约收单绿色通道”服务，优先收取新契约业务，优先录入新契约预收系统，确保交单更加便捷、快速，免等待。同时，推出开门红服务升级活动，问题函快速处理，柜面每日增加问题函件打印次数，由原来每天打印1次，增加到3次，提升问题函的下发与回收速度，以此促新契约承保率提升。用后援人过硬的专业、热情的服务，为一线业务人员提供强有力的后援支持。为方便广大业务同仁在周末、假日里拜访客户过程中能够将遇到的问题得到及时的咨询与解答，销服柜面推出店长无假日咨询，提供“特护式咨询服务”，各销服柜面店长公布个人电话，为业务人员在节假日的展业工作中，提供有力的业务支持。
 
    为确保各项服务举措落实到位，在开门红期间，分公司设立销服柜面服务支持专线58825000，收集前线业务同仁对销服柜面工作建议与柜面工作需求，让柜面服务更贴近业务。全体客服人用最大的热情，最贴心的服务为一线提供强有力的后援支持保障，通过每一项服务，为业务同仁提供更多的展业便利，为开门红的最终胜利保驾护航。（平安人寿天津分公司   贾静）