平安人寿柜面专业服务感动客户
2014-02-27
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保险销售的不仅是产品和保障，更是永恒的服务和爱心，平安人寿天津分公司为向广大客户提供专业的高品质服务，不断健全和完善售后服务为客户确认受益人信息。
近日，客户李女士前往分公司南开区柜面办理保单贷款业务期间，柜员了解到客户贷款是为了支付被保险人的住院费用，后期出院后还将办理住院险理赔业务，于是主动与李女士核实确认保单信息，结果发现保单的受益人尚未指定。随后，柜员耐心的与李女士沟通讲解受益人对理赔的影响和重要性，并帮助其完成了受益人变更手续的办理。李女士当即表示这种主动为客户着想，把理赔服务前置的方式很贴心，并对柜员的责任心以及专业指导表示感谢，今后将会继续选择平安。（平安人寿天津分公司 周莹）
