疾病无情生命有爱，光大永明天分快速理赔感动客户

    2014年1月，天津某奥运冠军向光大永明人寿天津分公司客服咨询理赔办理事宜。经工作人员了解，该奥运冠军于2006年为其父亲投保了光大永明人寿瑞盈无忧重大疾病保险。2013年下半年，其父亲出现气喘的症状，后经医院确诊为肺癌早期。该客户表示，其平日忙于训练，工作较忙，对理赔相关手续不甚了解，相关理赔办理希望得到光大永明人寿的协助。了解到此情况，光大永明人寿天津分公司开通理赔绿色通道，安排上门服务，经总分公司通力协作，迅速做出赔付决定。
 
    客户表示“理赔报案前    2014年1月，天津某奥运冠军向光大永明人寿天津分公司客服咨询理赔办理事宜。经工作人员了解，该奥运冠军于2006年为其父亲投保了光大永明人寿瑞盈无忧重大疾病保险。2013年下半年，其父亲出现气喘的症状，后经医院确诊为肺癌早期。该客户表示，其平日忙于训练，工作较忙，对理赔相关手续不甚了解，相关理赔办理希望得到光大永明人寿的协助。了解到此情况，光大永明人寿天津分公司开通理赔绿色通道，安排上门服务，经总分公司通力协作，迅速做出赔付决定。
 
    客户表示“理赔报案前家人设想这么高额的理赔款项，怎么也要跑四、五趟公司，办一个月，但没有想到光大永明人寿的理赔效率如此之高，理赔期间我的保单代理人员和公司的客服人员一直联系我们，多次上门服务，理赔款项在报案后的第六个天就到帐了，做为家属我们非常感动，谢谢光大永明人寿。” 为了表达对光大永明人寿的信任，客户表示将为自己和家人继续选择光大永明人寿的保险，让光大永明人寿为自己和家人保驾护航。
 
     “以客户为中心”一直是光大永明人寿的服务理念。为了提高客户满意度，光大永明人寿大力简化理赔流程，提升理赔速度。其中天津分公司在全国首创的“阳光花仙子”理赔住院探访服务，更是为每一位光大永明人寿的住院客户带去了安慰与温暖，受到了广大客户的一致好评。今后，光大永明人寿将持续提升服务水平，树立保险行业诚信、专业的良好形象，赢得更多客户的信赖和赞许。（光大永明人寿保险天津分公司）