3月6日下午，人保财险天津市分公司副总经理、工会主任王敬到第三直属营业部为获得2013年度天津市三八红旗手称号的刘凤女同志颁发荣誉证书，颁奖仪式由工会办公室马红主任主持。
在第104个“三八”妇女节来临之际，天津市妇女联合会表彰了在推动天津社会发展中做出突出贡献的妇女代表，我司第三直属营业部刘凤女同志荣获2013年度“天津市三八红旗手”荣誉称号，是天津市保险行业中唯一获此殊荣的妇女代表。刘凤女同志多年来一直奋战在保险业务最前沿，为公司的改革发展做出了突出贡献。
王敬副总经理在颁奖仪式上对第三直属营业部提出了三点殷切希望：一是坚持转型谋发展，勇于克服各种困难；二是不断开拓业务蓝海，弥补车辆限购缺口；三是坚持依法合规经营，齐心协力抓市场、抓份额。希望第三直属营业部以此为契机，在刘凤女总经理的带领下，不畏困难、奋发而为，为打造人保财险升级版做出自己新的、更大的贡献。（人保财险天津市分公司）
谁说女子不如男——记第三直属营业部刘凤女总经理
刘凤女同志出生于1972年12月，中共党员，大学本科学历，1995年进入人保，先后担任财务科长、高级业务管理员、副经理；2012年担任第三直属业务部总经理。在第104个“三八”妇女节来临之际，天津市妇女联合会表彰了在推动天津社会发展中做出突出贡献的妇女代表，刘凤女同志荣获2013年度“天津市三八红旗手”荣誉称号，是天津市保险行业中唯一获此殊荣的妇女代表。
18年来，她始终战斗在业务一线，与万千基层人保员工一样，将保险事业作为自己一生的奋斗目标，在公司需要的岗位上默默的奉献着。虽然名字中有一个“女”字，但是在她身上却看不到女人的柔弱与娇气，反而多了一份男子才有的倔强和刚毅。用她自己的话说就是“谁说女子不如男”。
生活·困难面前不低头
生活的磨砺使刘凤女同志过早的担起了养家糊口的重任。她的父亲是癌症患者，母亲患有脑瘫，此外她还有一个患有精神方面障碍的姐姐，家庭中的全部的重任都需要她一个人扛，她的收入是家里唯一的经济来源。
面对生活中的重重困难，她并没有屈服，而是用顽强拼搏、积极进取的精神与困难做斗争。她一方面拼命工作挣钱，一方面悉心照料年迈的父母和患病的姐姐，为了撑起这个家，她付出了太多太多。直到父母百年之后，她才有时间考虑自己的终身大事，而那时她已经 40 岁了。时过境迁，回首过往，时光虽然带走了她最年轻最美好的年华，却赋予了她永不认输的拼搏精神与自强不息的奋斗力量。
在她身上，我们看到了一个中国传统妇女拥有的高尚品德；在她身上，我们学到了孝顺贤淑的为人品质。她在人保系统中树立了一个良好的榜样，感动着人保系统的每一名员工。
工作·逆境当中求发展
第三直属业务部作为天津市分公司业务发展的新渠道，以经营4S店车商业务为主。渠道建设初期曾遇到各种困难，业务发展从无到有，从小到大，取得了跨越式的发展。自刘凤女同志任职第三直属业务部总经理以来，她在逆境中不断摸索、锻炼、成长，个中辛酸唯有自己知晓。
在刘凤女同志的带领下，第三直属营业部从2011年刚建之初的6000万元保费到2012年业务实现保费收入1.1亿元，再到2013年实现保费收入1.7亿元，增速超过50%，系统排名第一。她带领三直属创造了一个又一个辉煌，2013年10月7日，三直属率先第一名完成全年工作任务。
“做一行，爱一行，专一行”是她这18年人保经历的真实写照。面对成绩，当所有人给予肯定时，她只用这样一句简单的话作为回应：“没有最好，只有更好。”
创新·真诚服务赢客户
在工作中，刘凤女同志深入市场、把握动向、善于创新。为了优化业务结构，提高客户满意度，达到业务处理精细化管理，第三直属业务部结合天津保险市场情况，率先实行了驻店一站式服务，从承保出单到理赔服务，摸索出了一套驻店服务管理业务新流程。
通过对市场及客户需求的深入研究，第三直属业务部推出的这套新流程从承保出单到派送保单再到财务统计单证管理，以及后续可能发生的理赔等各环节前置到各服务网点，都能做到流程统一、分工明确、任务清晰、贴近客户、就近服务。真正实现了业务流程的透明化、规范化和一站式，充分保证在各个环节中实现对每份保单全流程的服务。这不仅得益于她对市场及客户需求的敏锐嗅觉，更得益于她在财务、理赔、展业等各岗位上曾积累下的宝贵经验。
团队·带领队伍创佳绩
第三直属业务部有这样一支攻无不克战无不胜的“钢铁团队”。无论从凝聚力、执行力、战斗力哪个方面，他们都是一支优秀的队伍。
团队建设是开展工作的首要前提，两年的时间里，刘凤女在这方面费了不少心思。“打铁先得自身硬”，这是她一再告诫自己的话。第三直属业务部组建初期，刘凤女亲自带领这支年轻的团队，利用业余时间对市场进行调研，与客户面对面的接触，认真倾听客户的需求。通过与客户多角度的接触、沟通，从客户角度出发去想问题、解决问题，贴近客户实际进行承保及理赔服务，三直属紧紧抓住了市场的脉搏。在此期间，她的团队也逐渐形成了互帮互助，互谅互让的工作氛围。
此外，在刘凤女同志的带领下，第三直属业务部风雨无阻地坚持了两年的晨会。通过晨会对政策的解读、对业务的分析、对承保标准的统一，大家对得失、成功、失败、获得的经验和教训分享；所有这些使得这支队伍从精神上、士气上、面貌上发生了翻天覆地的变化。
她一直说个人能力不是最重要的，集体的力量才是无穷的。恰恰是她看到了这一点，并且带领大家心往一处想，劲往一处使，才有了第三直属业务部如今的骄人成绩。
业绩是做出来的，市场是跑出来的，好口碑是服务出来的。面对今天的成绩和荣誉，刘凤女没有沾沾自喜，坚持不懈的信念、永不服输的性格、顽强拼搏的精神是她所拥有的人格魅力。如今，刘凤女同志仍坚定地站在市场前沿，她用对家人的爱和对事业的奉献，在平凡的岗位上诠释着不平凡的美丽人生。
