大地保险天津分公司电子商务部开展保单配送公司送单员培训工作
2014-03-17
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3月10日，大地保险天津分公司电子商务部对合作快递公司的送单员开展保单配送及礼品管理培训，共有50余名送单员参加。培训旨在提升配送服务水平和客户服务感受，以服务质量和水平促动公司品牌影响力的提升。
本次培训针对保单及促销礼品的配送工作进行，在车险基本知识、配送考核、配送流程、注意事项及客户问题、验车方法、各类报表填写、礼品出入库、礼品管理交接及库存盘点等方面进行详细的讲解，并通过客户交流情景模拟、照片、图表等方式直观地展示了配送过程中需要注意的问题，进一步提升送单员的业务技能和礼仪规范，推进保单和礼品配送标准化服务和管理水平。
大地保险天津分公司电子商务将在2014年持续改进各项服务支持项目，提升客户价值和服务运行水平，推进客户服务创三甲工作。（大地保险天津分公司张雯）
