3月11日，人保财险天津市分公司车险客户送来锦旗——“解保户急难，是当代雷锋”，以感谢查勘员张伟钺主动为其换胎抢修，解其燃眉之急。
2014年3月3日，理赔事业部河北（河东）分部查勘定损员张伟钺接报案至案发现场，发现我司被保险车辆与便道及护栏相撞，导致车辆右前轮轮胎爆裂，钢圈及前杠均有损失。在完成正常的查勘流程后得知车主无法自行换胎，且在向4S店寻求救援的过程中遇到麻烦。张伟钺主动为车主换胎，并坚决谢绝了车主提出的现金酬谢，以实际行动践行者公司“为客户提供全方位服务”的宗旨。
张伟钺的行为使车主颇为感动，并于事故发生后的第二天将满怀激动心情的表扬信和锦旗送至分公司。(人保财险天津市分公司)
