重视售后服务跟踪 保障业务健康发展
中银保险天津分公司2013年商户小额贷款保证保险实现了突破增长，全年保费收入约一千万元。为了更好的支持银保业务的发展，为中行提供技术上的支持，做好后续服务工作，分公司对中行天津分行开展了该险种售后情况调研和业务培训。
参加此次调研和培训的有天津分行个金条线有关人员和蓟县支行个金专业经办人员。分公司承保专业和理赔专业人员分别对商户小额贷款保证保险的条款进行了解读，对理赔流程进行了梳理，并对出险赔案归类分析，针对出险案件的共性和特点，建议中行在贷前谨慎选择客户，贷中采取前期调查、改变还款方式等措施有针对性地加强风险的管控，以降低银保双方的风险，发挥银保合作的优势。分公司人员还对该险种在分支机构的开展情况进行了调研，并听取了银行方面关于该险种承保及理赔过程中的意见和建议，以促进分公司改进和完善相关工作及服务，更好地与中行合作，共同发展银保业务。（中银保险供稿）
