3月21日，中华保险总公司领导罗海平总一行莅临天津分公司调研指导工作，总公司车辆保险部总经理王勇、财产险部总经理冯志龙、意健险部总经理杨丽和战略发展部段坤陪同调研。
上午，罗总不顾旅途劳累，在分公司班子成员陪同下，奔赴基层机构河东支公司和红桥营销服务部调研。每到一处，罗总都到承保、理赔大厅慰问一线员工，就工作需求与遇到的困难与基层员工进行了亲切交谈和深入交流。在河东支公司，罗总还专门与查勘员曹晨曦进行了交流，就工作感受、实际困难等问题和员工们进行了交流。随后，认真听取了两个基层机构负责人的工作汇报,罗总指出了机构发展中存在的问题的同时，也就如何做好下一步工作提出了宝贵建议。
下午，罗总一行来到天津分公司调研。首先，罗总深入承保中心和客户服务部与一线员工进行了亲切交谈。在出单柜台，罗总对员工工作、生活情况及承保、出单流程进行详细了解，并特别关注了承保人员出单速度以及绩效考核情况；在分公司95585专线，罗总还专门现场聆听了专线人员的接线话术，考察了接线员的系统操作，并就客户信息真实性的辨识和客户关联信息的比对获取等问题与大家进行了分享和交流。接着，罗总一行与分公司中层以上干部进行了亲切座谈。会上，韩军总经理就天津市场情况、天津分公司情况以及天津分公司2014年工作情况向罗总进行了简要汇报，并结合分公司实际，提出了有关建议，希望总公司予以支持。随后，分公司机关部门负责人和其他5家展业机构也就业务发展情况、发展过程中遇到的困难以及2014年的工作思路做了简要汇报。在汇报过程中，罗总不时就同志们提出的问题和建议进行沟通点评，深入了解分支机构的业务发展情况，并对其提出的问题进行了深层指导。同时，随行的总公司部门领导也对提出的业务问题进行详细回答和积极反馈。在座谈中，罗总要求各级公司牢固树立底线思维、裁缝思维、传导思维和结果问责，不断转变观念，智慧经营，努力提高盈利能力。
最后，罗总做了总结发言，在肯定了天津分公司近几年发展变化及取得成绩的同时，也指出了分公司目前存在的突出问题以及面临的困境，并对天津分公司今后的发展提出了几点要求：
一是进一步强化底线思维，尽快实现扭亏为盈。分公司要进一步强化“承保盈利，合规经营”的底线思维，统一思想观念，加大整合力度，有效清除负面清单，在加快强体机构发展的同时，加大对弱体机构的整合力度。二是狠抓目标市场，加快价值业务发展。分公司一定要结合天津市场的特点，定准目标市场，加大投入。罗总强调，在天津实行新车限购政策后，提高续保率极为重要。另外，在非车险方面创新客户服务，使消费者能够享受优质的客户体验。三是建立公司化运转模式，降低中间成本。分公司要大胆创新，努力开拓网店、直销渠道，加强与经纪人渠道合作，增强公司渠道业务发展，加强渠道掌控度。四是狠抓理赔和客户服务，给力优赔增效，力争扭亏为盈。要加强理赔队伍管理和现场管理，努力做好查勘、定损、核损工作，同时加大理赔人员的考核力度，通过降低赔付率提高员工收入水平。
此次罗总一行莅临天津分公司，对分公司而言是莫大的关怀和鼓励，罗总一行俭朴的工作作风和务实的工作态度使天津分公司基层员工备受鼓舞，我们一定会严格贯彻罗总的讲话精神，大胆创新，全力以赴，扎扎实实落实好各项既定目标，尽最大努力完成全年的目标任务，为总公司实现“339”战略目标做出应有的贡献。（中华保险天津分公司）
