生命人寿天津分公司认真总结3．15活动，落实客户服务

    为深入贯彻全国保险监管工作会议精神，积极开展和配合天津市保险行业“3·15”消费者权益保护活动，切实维护保险消费者合法权益，提升保险行业社会形象，生命人寿天津分公司3月围绕“保险，让生活更美好”的主题开展系列客户服务宣传活动。活动包括积极推进诚信服务活动，促进从业人员认识到消费者的需要和满意是一个行业发展的根本动力，提升从业人员的诚信意识和服务意识，在工作中学会换位思考，努力为保险消费者提供完善的服务；面向保险消费者积极开展保险宣传和咨询，普及保险知识，宣传公司诚信服务的承诺和措施，营造积极和谐宣传氛围；召开“3·15”客户服务活动特别早会并开展“3·15”客户服务月活动；开展职业道德与法规教育活动；加强客户沟通和服务管理；推动品牌建设，树立公司及行业良好形象对于生命人寿诚信经营健康成长、促进保险行业良性发展提供了有力支持，消费者的认可为公司持续健康诚信经营以及提升服务品质树立了信心。
 
    在 “3·15”宣传活动中，生命人寿天津分公司高度重视并充分认识到活动的开展对公司健康长久发展以及行业科学发展的重要意义。将“3·15”的诚信服务理念深植经营管理各环节，将公司内外部宣传与客户服务监督相结合，促进在“重信守诺”的经营环境不断完善，并将保护保险消费者合法权益作为业务发展的重点，树立良好的企业形象，切实尽到保险公司的社会责任，为创建社会和谐发挥保险的职能作用。（文/生命人寿天津分公司  刘佳）