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平安产险天津分公司：继续推进柜面标准化服务进程

2014-05-08 访问量：580 次
    近日，平安产险天津分公司举办了2014年第三期客服系列柜面人员专项培训，继续推进柜面标准化服务进程，来自柜面管理岗位的30余名员工参加了本次培训。
 
    分公司客服部经理王学民针对“柜面服务标准化”对学员进行了宣导和培训。随后培训部专职讲师张尧为学员讲授了提升员工执行力的《请给我结果》培训课程。课程通过实际的情景演练和案例分析，帮助员工了解为什么要做结果，怎样做结果，为如何更好的在全辖落实“服务标准化”提供助力支持。
 
    据了解，分公司运营中心精心制作的《柜面服务标准化手册》也将于近日下发至全辖所有柜面服务人员，帮助相关岗位人员提升服务水平。未来分公司培训部还将与客服部继续合作，组织开展一系列提升柜面人员专项能力的培训，为提升服务质量，打造星级柜面持续贡献力量。