“中国梦．新华行”新华保险2014年客服节温情开幕

    7月19日，新华保险2014年客户服务节开幕式在天津津湾大剧院隆重举行。来自天津保监局、市行业协会、市消协等监管机关和新华保险总公司的领导嘉宾及广大客户共计1200余人共同参加。整场活动隆重热烈，将天津特色元素与客服节活动有机融合，得到了在场观众的一致好评。
 
    本年度新华保险客服节以“中国梦·新华行”为主题，围绕“关爱、体验、公益”三条主线，组织开展了包括音乐会、少儿书画大赛、健康专家讲座等一系列活动，将传统与创新、梦想与行动融汇在一起，将为广大客户奉上一场服务盛宴。
 
    传承经典活动 关爱客户生活
 
    在历届新华保险客服节活动中，新华保险少儿书画大赛、全国名家巡讲以及保单复效等活动广受客户欢迎。2014年第五届“新华保险杯”少儿书画大赛以“美丽中国”为主题，经过4月至6月的征集，7月将进入评选阶段；“名家面对面，关爱万里行”全国名家巡讲也正在各地火热进行；“与我同行，一路温情”轻松复效活动主要面对保单失效两年内的客户，将由新华保险业务人员上门宣传复效，辅助客户填写申请书进行办理。
 
    体验移动互联 触碰便捷服务
 
    “掌上新华”是新华保险面向客户推出的集电话、网站、短信、高端、保单服务于一体的综合移动服务平台。可为客户提供包括保单服务、业务办理、产品介绍、服务指引、客服活动开展等共计5大类40余项自助服务功能。
 
    本届客服节期间，为让更多客户体验移动服务工具“掌上新华”的便捷功能，新华保险特别推出了“G客G拍”活动，同时设置了“摇摇蛋”等多重抽奖机会。客户使用手机下载“掌上新华”或通过“掌上新华”对客服节活动拍照分享，即可参与摇摇蛋抽奖活动参与G客G拍微视频企业行活动，还有机会获得点播收入及新华、优酷土豆视频网站的双重奖励。
 
    参与公益关怀 爱心传递梦想
 
    “圆梦100”爱心助学计划今年仍将继续举行。2013年，来自全国的爱心客户、新华保险员工累计帮助了150位面临经济困境的青少年走进校园。参与客户表示，“帮助孩子们看到更广阔的世界、学到更丰富的知识，实现梦想，这个活动体现了新华保险的社会价值。”
 
    对于残疾、单亲等各类特殊理赔客户，新华保险并不单单将完成理赔作为服务终点。客服节活动期间，新华保险将以“同在蓝天下”为主题，组织开展理赔服务爱心公益活动，延续对理赔客户的关爱。
 
    新华保险董事长康典在本届客服节寄语中说：“我们正致力于一系列的战略转型，通过持续不断的努力，给广大客户带来全新的感受。”在“以客户为中心”经营理念的指引下，新华保险将不断提升服务水平，与客户建立起相识、相知、相信、相依的全新客户关系，为客户打造极致服务体验，使每一天都成为新华保险的客服节! （新华保险天津分公司  马跃）