1月14日，太平财险天津分公司来了一位特殊的客人刘先生，他并非公司客户，而是事故三者。他为公司客服部人伤室送来锦旗——“太平真诚守信 维护体贴客户”，对公司高效专业理赔表示感激与敬佩。
2015年11月，公司某车险客户驾车将刘先生撞倒致伤。经鉴定，该客户负事故次要责任。
由于刘先生伤情较为严重，遗留后遗症风险极大，本着“治病救人、救死扶伤”的宗旨，天津分公司客服部人伤室从案发之初就主动联系双方当事人，查勘定损人员也在第一时间赶赴医院，进行医院查勘，加快为后续案件的处理。短短40天的时间内，完成了案件受理、查勘定损、跟踪指导、协商调解、结案赔付等一系列工作，实现了高效理赔，赢得了客户认可与赞赏。
对于该案的处理，公司定位准确，理赔队伍素质过硬、水平专业，凭借高效的理赔服务，不仅为伤者提供了及时的赔付，更做到了减损降赔，实现了三方共赢。
太平财险天津分公司将持续提升服务效率与质量，把服务做进客户与伤者心里，不断传递保险正能量，为全面深化行风建设贡献应有的力量。（太平财险天津分公司）
