服务、调研“两手抓”
天津推进保险纠纷多元化解
为深入推进新常态下保险合同纠纷多元化解机制建设，2016年天津市保险行业协会围绕“一个推进、两个重点、三条主线”开展工作。“一个推进”就是深入推进保险合同纠纷多元化解机制建设；“两个重点”就是一手抓调处服务，一手抓调查研究；“三条主线”即业内调解、诉调对接、社会组织“大调解”。
今年，调处工作将突出服务、调研“两手抓”的效果：在调处服务方面，建立实施调处服务走基层制度，巩固“五个实现”的效果。在调查研究方面，力争在趋势性及代表性案例分析研究、难题攻克；科学建立诉讼与非诉讼纠纷解决方式之间的联调对接程序，培育行业组织自治能力；推进行业调处服务规范和标准的制定；创建法院与保险行业对话和会商研讨长效机制以及深化双方人员互动参与工作实践等方面补短板，逐步推进，有所收获。
