平安产险天津分公司服务亮点：“服务保户、我有妙招”

    一、电话直赔
 
    平安产险依托新理赔系统，全球业内首创“电话直赔”:针对简易车损案件，将车险理赔流程极致简化为三个步骤：电话报案、上传照片、接收赔款。整个操作过程极为简单，客户只要拨打电话95511报案热线，确认使用“电话直赔”服务；按照平安推送的相关指引，通过短信链接或官方微信上传车损照片；照片确认符合要求后，客户即刻可收到全额赔款。2016年平安产险在集团“综合金融 ”和“互联网 ”的综合指引下，通过科技和互联网开启开放、合作、共享的3.0时代，自1月7日开始平安客户可以通过手机登陆平安产险官微、平安好车主APP, 通过线上自助报案、拍摄照片、选择修理厂、等待定损、确认金额、服务点评六步轻松搞定理赔。
 
    二、口袋理赔
 
    2016年平安产险在集团“综合金融 ”和“互联网 ”的综合指引下，通过科技和互联网开启开放、合作、共享的3.0时代，自1月7日开始推出“口袋理赔”：平安客户可以通过手机登陆平安产险官微、平安好车主APP, 通过线上自助报案、拍摄照片、选择修理厂、等待定损、确认金额、服务点评六步轻松搞定理赔。
 
    三、“四三二一”门店贴心服务
 
    “四免”服务是指四类特殊客户免排队等候：即为老孕残客户、带幼儿客户、当月过生日客户及二次临柜客户开辟绿色通道优先办理。
 
    “三换”服务是指在业务办理过程中发现客户提交的行驶证、驾驶证、身份证封套破损的，主动为客户进行免费更换。
 
    “二赠”服务是指在特定节日或当日过生日客户赠送精美小礼品，通过不同的主题活动为到店客户提供惊喜服务。
 
    “一提示”服务是指无法一次性完成业务办理，确需二次临柜的客户提供服务提示卡，书面进行资料提示的同时免除下次临柜等候，最大限度地为客户提供快速便捷服务。
 
    四、客户资料微信补传
 
    办理业务时资料不齐，将所缺资料上传至平安产险官微（微信号：平安产险天津），免除客户往返奔波
 
    五、客户上门预约
 
    客户需亲临门店办理业务时，可在平安产险官方微信（微信号：平安产险天津）提前预约办理时间，按约定时间可免排队。（平安产险天津分公司）