全心全意为保户，天天都是3.15
太平财险天津分公司3.15系列报道三
2016年2月27日，太平财险天津分公司接到一起人伤事故报案，吴女士在事故中受伤。接案后，我司员工刘强第一时间与客户取得联系，得知伤者前往第四中心医院就诊，立即与伤者进行沟通慰问。
在了解吴女士的困难后，3月5日刘强陪同事故双方一起到天津公安交通管理局河北区队王串场大队解决问题，吴女士十分感动于刘强牺牲周末时间帮助她。期间，刘强不仅反复在客户、伤者以及总公司后援之间协调，他收集资料准确及时还为迅速结案提供了基础。最后，在客服部人伤法务室员工的通力协作下，仅用时6天即一次性彻底结案。
在每年无数个人伤案件中，天津分公司人伤法务室这个团结的队伍都“急客户之所急、想客户之所想”。由于人伤类案件的特殊性和复杂性，往往需要员工付出极大的耐心与精力帮助事故双方解决难题。以人为本，从伤者角度考虑解决问题，已经成为了人伤法务室的工作原则之一。他们团结协作高效办理赔案，不仅为降赔减损贡献了力量，还获得了消费者的一致肯定，仅2015年，人伤法务室就收到锦旗2面，感谢信十余封。
对于太平财险天津分公司员工来讲，每一个客户需要我们的时刻都可以被称之为“3.15时刻”，能够为消费者排忧解难，提供优质高效的服务，是我们的宗旨，得到客户的感谢，是我们的收获。（太平财险天津分公司）
