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天津人身险公司建立“预约退保”机制应对退保压力

2016-03-31 访问量：598 次
    2016年“开门红”期间人身险公司面临业务拓展与退保、保全叠加的双重压力，天津保监局在督促行业做好退保风险防范的同时，鼓励各公司再造业务流程，创新服务方式，积极应对退保压力。目前，在津部分人身险公司针对中短期高现价产品推出“预约退保”服务，即保险公司主动联系投保人，提前了解其退保意愿，对其中明确要求退保的客户，在合同约定退保日前30天内安排其办理预约退保申请手续，退保金于合同到期日自动划至其指定账户。这一做法既避免了公司因集中办理退保手续人力吃紧、服务不周，而引发的退保投诉风险；也有利于总、分公司合理筹划资金调拨，保证退保金到账时效，维护保险消费者合法权益。