平安人寿天津分公司：LCCH锦囊，我们比客户更了解客户

    平安人寿天津分公司客服部接到总公司“保单服务人员渠道的LCCH锦囊应用率”上线通知后，立及响应，制作天下通推文，在外勤队伍中广泛传播；同时制作课件，申请由运营督导进行晨会宣导，以使广大业务同仁了解服务背景及使用方法。
 
    2016年4月，客户王女士急需钱，预办理保单贷款，联系了自已的服务人员。代理人刘姐到客户王女士家，登陆E行销办理贷款手续。进入系统后，系统将自动弹出LCCH应用页面，锦囊推送“该保单2016年6月16日产生生存金，请提醒客户申请生存领取转帐授权”。原来孩子1998年5月的生日，满18周岁，到时需要孩子申请办理转帐手续。而孩子在国外上学，近期不会回来。幸亏代理人提醒，客户在4月份（孩子未满18岁）由监护人办理了生领转帐手续，避免了不必要的麻烦。客户连连称赞说：平安的系统真强大，而且人性化，想得很周到，业务员服务周到又专业，我会推荐身边的朋友选择平安的。
 
    LCCH锦囊，让我们比客户更了解客户，超出预期，使客户忠诚度、满意度大大提升。（平安人寿天津分公司）