平安产险天津分公司科技先行高效处理暴雨中的财产险理赔案件

    2016年7月20日，天津地区出现强降雨气候，全市平均降水量达到148.6毫米，部分地区积水达到300毫米。面对灾害气候，平安产险天津分公司财产险理赔部立即启动应急预案，实施区域派工以保证查勘时效。此外，本次灾害事故近五成财产险报案采用自主理赔渠道，借助线上作业免现场查勘的优势，一方面解放客户时间，另一方面大幅提升案件处理时效。
 
    客户王女士由于暴雨导致墙面及家具受损，通过自主理赔渠道，王女士对损失情况进行了拍照，核赔人员在进行线上定损后立即支付了赔款，仅用时3小时。客户表示，相比传统的案件处理方式，无需等待查勘员现场查勘，线上理赔使事故对个人生活的影响降到了最小，赔款到账的时间也十分迅速。
 
    与之前的灾害事故相比，在本次暴雨案件的处理中，通过财产险理赔3.0时代最新推出的线上理赔模式，实现在报案量激增时对案件的合理分流，不但提升了理赔效率，更提升了客户体验。雨中津城的一抹橙色，我们用肩膀为您挡风遮雨，中国平安与您相伴。（平安产险天津分公司）