平安产险天津分公司：财产险理赔团队万里驰援查勘获客户高度认可

    近日，新疆博尔塔拉自治州精河县内冬吐敬河由于暴雨及山上积雪融化，形成洪水，周边财产损失惨重。平安产险天津分公司承保的某客户施工地点位于山区内河道两侧，洪水发生后，造成大量设备及物料受损，报损金额高达千万元。同时与外界联通的道路及通信全部中断，与客户沟通极为困难。
 
    得知该情况后，平安产险天津分公司财产险理赔部查勘员王晔迅速与总部建工险产品线联系，邀请总部专家及公估组成事故处置小组。小组成员分别于天津、成都、合肥赶往乌鲁木齐集合后，驱车6小时前往事故所在地精河县县城与客户会合，随后又行驶1.5小时的山路抵达事故现场，行程从东至西横跨中国。处置小组在现场协助客户清点剩余物资，寻找残骸，最终确认损失数量，该案件结案金额将会有效控制在百万以内。
 
    客户对于平安理赔服务人员的敬业精神感动，积极配合理赔小组人员开展现场工作；并对理赔小组人员的专业技能给予了高度认可，经协商后在现场即确认了损失金额。客户表示平安专业、高效的理赔服务是客户财产的有利保障，值得称赞。（平安产险天津分公司）