提升服务 达成五星
——太平人寿天津分公司提前59天达成三季度五星
8月2日,太平人寿天津分公司提前59天达成三季度季度五星目标,成为系统首家达成三季度五星的分公司!五星的背后,天分续收的铁人精神、严格遵守制度的品质,时刻彰显锐意进取勇争高峰的太平精神!
7.20大暴雨后,造成各地道路积水严峻,严重影响了人们的出行。就是在这样严酷的天气情况下,天分续收刘丹主管20日一早便到了武清职场指导工作,按照约定与专员一起拜访劝阻一位五星重点客户。汽车两次在雨水中熄火,但大雨并没有浇灭二位续期人劝阻客户的热情,也没有阻挡他们劝阻客户的脚步。
他们在到达客户约定商铺地址后,发现客户没有按照约定在场,随即联系客户得知客户由于大雨一直在家,没有上班。获此消息后,他们没有一刻停歇便转而赶往客户家中。刘丹主管利用专业的续期知识和对保险产品的仔细讲解,消除了客户的疑虑,也为客户送去问候,并积极完成了客户劝阻工作。
在五星冲刺过程中,像刘丹主管一样辛勤付出的事迹还有很多。为防止客户保单失效,宽限期最后一天在办公室等到晚上11点协助客户完成续保通转账;为确保通知客户缴费,在酷热的室外等待客户三个小时;为及时维护客户利益,协调沟通各部门帮助客户办理保全;为不让客户多跑一趟,周末从家中奔赴公司收取客户资料…
在太平精神的强力支撑下,天分续收风雨无阻,情暖太平,定会克服各种困难,为客户提供最优质的服务!(太平人寿天津分公司 魏东源)