太平人寿天津分公司开展理赔免审核培训
2016-09-20
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9月1日中午，太平人寿天津分公司运营服务部赵鹏飞主任为柜面一岗通人员进行了理赔免审核服务培训。
先理赔后审核，是太平人寿大胆突破传统做法，针对简易的符合条件的理赔案件，推行的创新型理赔服务新模式。自总公司全面推广“先赔后核”服务以来，天津分公司已为客户受理多起免审核理赔案件，从受理到赔付到账，仅需几分钟时间，大大提升了理赔工作效率，同时可以让客户获得更加便捷、快速的服务体验，获得了客户及业务伙伴的一致好评。
近期，总公司为天津分公司开通了3个理赔免审核受理权限，并为柜面一岗通人员配备了理赔专用iPad设备。赵鹏飞主任为一岗通人员分析了免审核服务的优势，并详细讲解了免审核规则和操作流程规范。一岗通人员认真聆听，对关键内容和注意事项做好记录，确保知识吸收无遗漏，未来更好地应用在客户理赔的工作中。
“效率年，从心开始；服务季，与你同行”，太平人寿天津分公司大力推行理赔免审核服务，力求通过理赔服务的创新与服务体验的改善，提升客户体验，树立太平优质品牌。(太平人寿天津分公司 苏鑫芮)
