平安人寿天津分公司：“预约服务”让客户上门更安心
2016-09-24
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平安人寿天津分公司始终坚持以客户体验提升为目标，推出了一系列行之有效的服务举措，为客户优质体验创造了良好的基础。由于一些新入司业务员对于保全和理赔知识懂得较少,经常出现往返柜面咨询的情况。在遇到这样的情况时，柜员总是耐心的向他们解答并在公告栏处粘贴业务受理需要的材料,并提示业务员可帮助客户提前预约服务时间，避免客户等待时间过长。这样，不仅解决了业务员"白跑道,反复做”的问题,大大提高了工作效率,也为客户提供了更好的服务体验。
今后，平安人寿天津分公司将继续聚焦客户日常生活、聚焦客户关键“痛点”、聚焦客户互动服务，更加体现了人性化的一面，将更快捷方便的优质服务带到客户身边。（平安人寿天津分公司）
