平安人寿天津分公司:细心、耐心服务赢得客户安心

    近日，平安人寿天津分公司西青柜面通过细心周到的服务，设身处地为客户着想，解决客户燃眉之急，赢得客户信赖。
 
    周一下午，西青柜面来了一位行色匆匆的客户李先生，他拿着两张保单很着急地要办理退保业务。经查询，李先生的保单交费多年，保障齐全，由于着急凑钱买房才无奈退保。柜员了解情况后，建议道：“李先生，我看了一下您的保单保障很齐全，交费这么多钱退保实在是可惜了。我建议您‘富贵人生’险种可以办理保单现金价值80%的贷款，‘智富人生B’险种可以办理部分领取，这样既能解决您的燃眉之急，又能保留一份保险保障。您看这样可以吗？”听了柜员的建议李先生连连点头，得到了认可后，柜员又耐心地向李先生介绍平安的E服务，帮助客户开通高级权限，以便客户在家办理业务。办理好所有手续后，李先生连声道谢，感叹平安的服务如此多样化而且方便。
 
    优质的服务不仅仅停留在满足客户的一切需求，更应该是从客户的实际需求出发为客户提供最专业化的服务，使客户的利益最大化，提升客户服务体验多样化。“简单便捷，友善安心”是我们为客户服务的宗旨，愿我们耐心周到的服务能赢得每位客户的安心！（平安人寿天津分公司）