平安人寿天津分公司:召开《全面加速保全时效》研讨会，响应“狂奔计划”号召
2016-09-24
访问量：1159 次
根据保监会《保险公司服务评价管理办法》要求，同时响应总公司“狂奔计划”号召，天津分公司全面提速保全业务处理时效，力争将时效达成1.00天，取得同业排名第一。
天津分公司保全室针对此项计划召开了《全面加速保全时效》研讨会议，会议上通过对柜面工作时效、习惯进行全面剖析，提出并落实了一系列举措提升业务时效：首先，扫描人员下沉至柜面，受理时效至少提升一天；其次，每日做到至少下发两次追踪清单，提取未完成作业，督促柜面关注受理状态；同时，保全后台将问题件追踪到受理柜员，发现问题逐一解决；每逢节假日发送提前预警邮件，告知柜面务必高度关注保全处理，受理到系统中的业务必须在休假之前操作完成。
经过多渠道全方位的督导和追踪，通过不懈的努力，天津寿险8月保全时效为1.06天，在全系统名列前茅。今后，为实现年度目标，我们仍然会积极采取行动，全面提升保全时效，进而提升客户感受！（平安人寿天津分公司）
