平安人寿天津分公司:做好客户信息系统搭建与维护工作
2016-09-24
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对于地址缺失、变更，但电话正确的客户，平安人寿天津分公司客服部组织进行了电话回访，主动联系客户，在保证合规的前提下，简化变更流程，协助客户进行联系地址的补充和变更。对于暂时无法通过电话方式变更的在征得客户认可的情况下转给服务人员后续拜访，在完成历史客户资料清理工作的同时，通过完善修正客户信息，协助服务人员联系客户。
天津分公司客服部深知，我们只有在日常工作中收集客户信息，不断维护，保持准确有效，才能为公司的客户信息系统提供最准确的基础数据，为公司对客户资源的分析打好基础。进而对不同级别、不同价值的客户提供差异化服务，从而助力营销，进行针对性更强、个性化更高的营销策略。 （平安人寿天津分公司）
