太平人寿天津分公司客户叫号机正式启动运行

    根据总公司的统一安排，经过多次反复的安装与调试，太平人寿天津分公司11层运营大厅客户叫号设备于10月10日正式启动试运行。
 
    叫号分为“寿险客户”和“公司外勤”两个模块。客户到达公司柜面后，在取号机上点击“寿险客户”按钮，即可取得号码，在1-4号柜台等待叫号办理业务。叫号机的呼叫规则为，客户号码优先于外勤号码呼叫，便于客户办理业务，减少客户等候时间,提升客户体验。
 
    “公司外勤”模块是针对各业务系列外勤伙伴所设计的呼叫模块。个险外勤直接到5号个险业务柜台办理各项业务，如遇特殊情况也可取“公司外勤”号码，到1-4号柜台办理保全及理赔业务。银保外勤、续收外勤需通过取号机办理业务，如遇银险夕会业务量激增等特殊时点，将适时开放3号、4号柜台专门办理银保业务，无需取号。
 
    目前，分公司运营服务部已通过多种方式向各业务部门进行了叫号机使用规则的沟通与宣导，在叫号模式运行过程中，将不断完善制度，优化流程，提升服务质量，将提升客户和外勤满意度作为努力的方向。（太平人寿天津分公司苏鑫芮）