日前，天津市保险行业协会举办“2016年度快处中心保险查勘定损员业务培训会”，各快处中心定损主任、定损员共计52人参加了培训。培训的主题思想是“更新观念、学习规范、提高技能、优质服务”，培训的内容新颖，形式多样，图文并茂，收到了很好的效果。
本次培训，协会秘书处邀请了人保、平安和太保三家公司的资深业务和理赔经理授课。主讲老师深入浅出，理论联系实际，就保险行业客户服务规范化、小额车险赔案标准化流程及保险合同纠纷调解规范等内容，结合快处中心实际情况，进行了通俗易懂的讲解，授课内容对快处中心工作具有很强的指导作用。通过这次业务培训，使参训人员提升了查勘定损的技能、规范了服务客户的标准。他们纷纷表示在以后的工作中要加强责任心，处理好每一起车险事故，做到“一案一上传”并保证案件理赔的时效和质量。
结训时，秘书处产险部尹宝良主任就此次培训进行了总结，希望所有参训人员：一是要更新观念，学以致用。把培训内容，应用到实际查勘理赔工作之中。二是要依据规范，抓好落实。按照《快处中心保险工作组第一次会议纪要》的要求，培训的内容将作为各项检查、考核的重点，要求各快处中心主任要抓好落实工作。三是要加强学习，共同进步。参加培训人员结合培训内容，加强查勘定损业务学习，把服务的理念落实到实际工作中去，实现共同进步。（天津市保险行业协会柴飞）
