平安人寿天津分公司：新契约回访遇难题，回访人员巧解决
2016-11-17
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随着回执E化签收的全面上线，平安人寿天津分公司已经进入回执E化签收和纸质回执签收的过渡期。
近日，业务员小张给保全回访室打来电话，快到佣金日但是因为回执无法回销造成无法进行新契约回访，从而拿不到佣金。小张说，客户在金管家中找不到要签的回执，多次重新安装软件还是看不到要签收的保单信息。回访人员在系统中查询，发现此单所属的承保日期还应为传统纸质回执。回访人员马上告知业务员应尽快交回纸质回执，回执回销的次日公司就会抽档回访。了解情况后，小张表示真是虚惊一场，感谢公司内勤人员的专业指导，让客户顺利完成回访。（平安人寿天津分公司）
