11月4日,《中国保险报》揭晓2016中国保险业月度影响力十大赔案（十月）中，光大永明人寿选送的《光大永明极速理赔获赞客户登门感谢再签单》入选本期十大赔案榜单。
2016年,运营管理部从提升客户感受出发，针对客户最为关注的理赔时效问题，推出“极速理赔”服务，即“无论金额大小、无论出险类型、事实明确、无需调查的理赔案件，当日受理当日结案”。同时，为了让“极速理赔”服务时效有进一步的提升，今年实现了自动理赔，对大部分小额医疗及津贴类风险较低案件通过自动理赔即时结案，不但有效降低理赔成本，更对提升客户感受具有重大意义。
自“极速理赔”服务推出以来，光大永明人寿收到各地客户赠送锦旗数十面，感谢电话不胜枚举。专业、便捷、人性化的理赔服务让很多客户在获赔后毫不犹豫选择再投保。
入选案例《光大永明极速理赔获赞 客户登门感谢再签单》
光大永明人寿天津客户张先生先后于2010年7月30日和2013年4月7日在光大永明人寿投保“瑞盈无忧重疾和鸿运相传重疾”保险。2016年春节后，被保险人在体检中发现甲状腺异样，于2016年3月4日在天津医科大学总医院住院，行甲状腺切除术，术后病理确诊为“甲状腺乳头状癌”。住院期间张先生向公司报案后，光大永明人寿派专职理赔人员第一时间到医院探望，除了送去鲜花和祝福，还耐心指导并协助张先生收集理赔材料。2016年3月28日上午10时，客户准备齐全理赔申请材料并提交至天津分公司客户柜面，经审核符合“极速理赔”服务要求，当天下午15时完成案件审批流程并结案，赔付了合同约定的重疾保险金额，此理赔案件额度较高，自客户提交申请至结案仅5个小时。
2016年4月1日张先生携家人在代理人的陪同下到光大永明人寿天津分公司专程表示感谢，激动万分的表示“没想到光大永明人寿的理赔如此高效，住院后，公司的后期服务超出了想象、让我感觉非常贴心”。张先生的妻子对公司的服务也是十分满意，当即再签投保合同，并表示日后会作为保险义务宣传员，用亲身经历宣传保险。（光大永明人寿天津分公司）
