安盛天平天津分公司组织全员,学习《天津市商业保险公司柜面服务标准》
2016-12-09
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为深入贯彻落实行风建设活动的要求,在征求同业公司意见的基础上,协会出台并下发《天津市商业保险公司柜面服务标准》,以此规范提升保险客服人员的综合素质、服务水平以及服务窗口的整体形象。安盛天平天津分公司综合管理部将柜面服务标准通过OA方式请全员阅签,并通过晨会及部门例会向全员宣导,要求安盛天平天津分公司各部门与各分支机构进行宣导学习,并按照标准遵照执行。
全员积极行动,纷纷遵照标准,寻找自身服务过程中的不足之处并加以改进,力争为客户提供更加优质的服务。后期,安盛天平天津分公司拟聘请专业的礼仪讲师,对服务人员的礼仪形态进行指导,提升服务质量。(安盛天平天津分公司)