随着智能终端的兴起和迅速普及，移动消费与服务给保险行业带来了前所未有的变革，这是保险行业的机遇，更是挑战。想要在日新月异的变化中获得胜利就要拥抱变革、勇于创新，才能引领潮流的发展。
“服务”无疑已成为保险行业重点的开拓创新领域，如何将“服务”与E时代连接便是首要课题。保险公司通常将服务的视角重点锁定在消费客户身上，在推出众多移动终端客服的时候，很容易忽视从公司到客户之间推广媒介的重要性。无论是提高投保时效、还是提供便捷售后服务，保险公司的销售服务人员起着至关重要的作用，是从根本上提高保险公司服务水平与质量的决定因素。制作一款客户、保险销售人员可同时受益使用的E化移动终端服务软件，则可更有效、更务实的达到E化服务效果。
光大永明人寿保险有限公司（以下简介光大永明人寿）于2016年8月率先推出移动“口袋展业工具”。旨在最大程度为客户提供投保便利的同时，为保险销售人员展业提供双重业务保障。体验方便、快捷、安全、有效！
移动“口袋展业工具” 以互联网云端存储形式研制开发，可在手机移动终端进行转发、发布以及本地保存。以人声对话、动画展现的形式，介绍了投保过程中所须的必备内容：投保所需要材料、投保书填写样例、职业信息查询、险种关键字查询、主附险搭配查询。
区别于行业众多E化展业服务工具，该工具由光大永明人寿专业新契约管理人员研制开发，主要展示了在投保环节中相关监管要求、业务规范、产品特点等内容，在注重提高客户投保感受的同时，也为销售人员提供了有力的展业依据，该工具上线后，得到了销售人员和客户的一致好评，被广泛应用于各业务领域销售中。
以专业的素养管理业务、以运营的视角观察业务、以客服的精神服务业务，这就是光大永明运营人的职责与信仰！（光大永明人寿保险有限公司 贾媛）
