前后一心 使命必达——阳光人寿天津分公司开展2016运营服务季

    日前，为全力支持业务队伍年底冲关及开门红大捷，阳光人寿天津分公司客服部积极响应总公司第九届“前后一心 使命必达”运营服务季活动要求，制定详尽的活动方案，助力开门红任务全面达成，更好的为客户提供更多贴心服务。
 
    投保环节——真情回馈 传递祝福
 
    开门红期间，天津分公司为广大客户准备了诸多丰厚的感恩献礼。客户方面，每一位到场的体检客户都将获得春联一副、制作精美的体检报告书一册以及报销往返车费等附加服务。契调客户还将获得礼品丰厚的新春大礼包一份。此外每一份在首爆日内产生的保单及银保一月份承保的手工单将附上“鸡年贺岁保单封套”，通过一份保单书传递给广大客户们浓浓的新年祝福。业务方面，为方便契约核保人员随时随地解决团队工作问题，分公司特别建立了契约核保团队专属微信工作群，促进业务员谈单及承保。除了必要的业务环节的支持外，抽奖送好礼等系列活动也将接踵而至，作为献给始终冲锋在一线的业务人员的感恩回馈。
 
    客服环节——互动多多 赠礼不停
 
    运营服务季期间，无论是柜面办理还是回访咨询，VIP客户均可享受专属绿色服务通道，优先办理业务。同时每一位至柜面亲办业务的客户还将得到天津分公司精心准备的新春大礼包和精美小礼物，感受来自阳光的新春祝福。除了礼品回馈外，天津分公司于元旦期间设置了丰富多彩的客户互动环节，如刺激的“抢红包”游戏、温馨的留言墙祝福纪念等。后期客服部会组织抽奖活动，为中奖客户递送相应的精美礼品。
 
    理赔环节——高效运营 结案速达
 
    运营服务季期间，天津分公司承诺所有符合小额案件标准的理赔申请只需材料齐全，均保证当天结案，让客户体验便捷高效的理赔服务。让“始于客户需求，终于客户满意”这一终极客户思想不只停留在口号，而是成为天津分公司每一个客服人员工作的方向。
 
    开门红战斗已经打响，天津分公司客服部全体人员必将紧跟公司节奏，持续秉承“WE CARE! 我们关心您！”的服务理念，同心协力，全力以赴，成为一线业务团队的坚强后盾，助力天津分公司业务目标的全面达成，翻开亿元平台的新篇章！（阳光人寿天津分公司  刘秀娜）