对我们来说“过年”不等于”回家”
——聚焦春节护航中坚守一线的查勘员
春节，是万家团圆的日子，“有钱没钱，回家过年”——春节一到，回家过年就成了大家最看重的事情，路程再漫长、过程再艰辛，也阻挡不了每个人坚定的脚步。在节日的万家灯火中，还有一群人，他们舍“小家”为大家，放弃与亲朋团聚的机会，24小时待命状态，用敬业奉献诠释劳动之美，只为让更多的人度过一个祥和、快乐的春节。今天，就让我们带着祝福和敬意一起走进春节护航中坚守岗位的车险查勘员。
——理赔查勘员是值得我们尊敬的职业
李小雷，天津分公司一名车险查勘员，在这个岗位上已经干了5年多，算是一位“老司机”了。查勘员的工作总是忙碌的，查勘车是他最亲密的伙伴，因为一天有大半时间都是在车里度过。查勘员每天的工作就是在接到客户报案后，了解事故发生原因，现场查勘拍照,收集理赔材料，在系统中录入案件信息及定损方案，与被保险人及修理厂协商定损价格，最终将赔款支付到客户手中。
今年春节，为了照顾外地的同事，李小雷主动放弃了与家人团聚的机会，提出假期留守值班。在春节值班的时间里，每天接报案10余起，从早8点一直忙到到晚上10点，别人欢欢喜喜过大年的时候，他独自开车穿梭在大街小巷、查勘车上平安产险的LOGO被路灯照得闪闪发亮……当被问到查勘工作是不是很辛苦时，这个皮肤黝黑、有点憨厚的80后河南小伙说：“我觉得这是个平凡的岗位，但每天的工作内容并不简单，虽然累但是我喜欢这份查勘员的工作，因为能帮助很多需要帮助的人！”
—— 春节假期事故现场查勘侧记
“正月初四凌晨，一辆轿车在行驶中撞上了灯杆，安全气囊爆出，驾驶员也受了伤。”接到报案电话，李小雷立即奔赴现场，帮车主处理人身和财产损失。“我和他一聊，才知道原来是刚刚全家一起吃过年夜饭，爱人和孩子留在老人家里守岁，他不放心自己家里，一个人回去看家，因为过度劳累才出了事故。”小雷说，“所以还要提醒车主们，春节期间娱乐较多，但一定不能疲劳驾驶，更不要酒后驾车。”
大年初五晚八时，接到一起在北塘的单方撞隔离带事故，李小雷第一时间奔赴现场，经与客户沟通了解到，驾驶员孙某是从山东老家开车到天津看望舅舅回家的路上发生事故，经核实驾驶员状态、车辆碰撞痕迹等，判定案件不涉及酒后驾车。在现场拍照后，他立即帮助客户与4s店取得联系，1小时内完成初步定损和解决方案，为客户争取了春节假期宝贵的团聚时光。
——查勘员是这样度过春节假期的
“过年期间，外面的饭馆基本都没有营业，每天回到宿舍已经很晚，在冰箱里面拿了除夕夜剩下速冻饺子，烧好水煮了两盘。刚吃上第一口，又接到一起事故，这个时候客户都比较着急，来不及享受“美餐”，联系完客户收拾东西准备出发，给一起值班的同事去了电话，也是刚处理完事故，告诉他饺子放在哪了，抓紧时间回来吃口饭！”
客户的报案就是理赔查勘员出发的命令，春节假期的查勘现场，还活跃着许许多多的“李小雷”们，正是他们的辛勤付出，让全国各地的客户们感受到，平安真的就在您身边！
