2月15日，天津保监局副局长董
淑珍一行莅临富德生命人寿天津分公司进行调研指导。分公司总经理室成员参加座谈。
在调研指导会上，富德生命人寿天津分公司总经理范中刚就公司经营现状、退保及满期给付、投诉处理、舆情监控、风险防范等方面的情况、存在问题及解决措施等工作进行汇报。
董淑珍副局长认真听取公司汇报，对公司在防范风险方面所作出的努力给予肯定，并现场做出工作指示：一是进一步完善重大事项应急预案，明确分工细化职责，完善责任认定及追究等内容；二是认真做好客户接待及咨询解释工作，满足客户合理要求；三是在做好传统媒体舆情监控的同时，高度关注微信朋友圈等新型媒体发布的相关内容，出现问题及时报告监管、协会等上级单位；四是强化统一协调，严格落实监管要求，持续关注各项潜在的风险和问题，确保稳定。
调研会议结束后，董淑珍副局长参观了富德生命人寿天津分公司的新职场及全国标准化客户服务中心，对富德生命特色E服务体验专区的创新便捷服务功能表示赞许。
范中刚总经理对保监局领导长久以来的关注和支持表示感谢，并表示公司将认真落实监管要求，扎实推进风险排查工作，按要求完善制度、明确职责，全力以赴做好风险防范和客户服务工作。（富德生命人寿天津分公司）
