随着时代的发展，智能产品得到快速普及，尤其是智能手机的使用场景越发广泛，使用频率也极高。智能手机从一个新兴的高科技产品渐渐成为了人们的生活必须品之一。经调查，来大家财险天津分公司柜面办理业务的老年人，几乎都是使用智能手机。
对于老年人而言，现在手机的多功能带来的除了方便，可能还会存在使用上的不流畅和迷茫。智能手机对于老年使用者的考虑较少，设置的程序等不符合老年人需求，让一部分老年人望而却步。
公司在针对解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，提升金融服务水平，让老年人更好共享信息化发展成果，在手机应用程序方面也做了多方面的工作改进。打造专属于老年人的适老化版本大家保险APP，提高老年人使用产品的便捷度，通过简化入口提示清晰展示当前用户的全部保单，避免老年用户误操作；突出理赔查询，让老年用户可实现在线跟踪理赔进度这一简单操作，而较为繁琐的在线理赔步骤可经由客服帮助处理,让老年人足不出户即可实现保单信息查询，轻松办理业务，更好的享受金融服务。对于来柜面办理业务的老年人，提供专用老年人优先服务窗口，有专员协助老年人操作智能设备，提供点触笔，方便老年人在智能设备上操作。
通过适老化优化工作，给老年人的生活带来更多的便利和精彩! （大家财险天津分公司）
