跨越八个时区 太平人寿保障常伴

    长期居住国外、在国外确诊的重大疾病可以理赔吗？当然可以！太平人寿天津分公司的理赔服务，跨越8个时区，协助客户快速获赔。
 
    2011年，G女士为自己四岁的女儿小Y投保重疾险、医疗险等险种。几年后，G女士带着小Y前往英国生活。尽管身在国外，但G女士仍然保留了小Y的保单。
 
    2021年10月，不幸发生了。在一次课间休息中，小Y不慎从高处摔下。这次意外造成了小Y全身多处骨折 ，甚至包括脊椎骨折，导致小Y双腿几乎完全失去知觉，并可能造成永久性瘫痪。了解到客户的情况后，天津分公司理赔人员一边安抚客户，一边为客户讲解保险责任，尽管小Y身在异国，但只要在治疗180天后提供复查材料，达到条款中“瘫痪”的重疾标准，依然可以进行理赔。
 
    2022年5月，G女士带着小Y进行了复查并再次联系公司理赔人员。由于复查也是在英国进行，病历等理赔材料需要经过大使馆审核并翻译成中文后才能申请。为此，理赔人员通过电话、网络等多种途径，主动联系大使馆和翻译公司，全力帮助G女士完善理赔材料、提交理赔申请。
 
    在案件审核期间，理赔人员需要同小Y取得联系以了解详细情况，但由于中英时差8个小时，且小Y因康复治疗空闲时间很少，与小Y取得联系十分困难。为此，公司调查人员经常在凌晨与小Y及家属沟通理赔事宜。经过多次积极沟通，小Y 的理赔得以快速结案，成功获赔22.07万元。虽相隔千里，但丝毫不影响太平人寿的理赔时效。理赔案件完成的时刻，似乎没有跨越国界的距离。
 
    不久后，G女士发来小Y最新的生活照。看着小Y逐渐走出阴影，露出发自内心的笑容，天津分公司理赔调查人员也开心的笑了。尽管身处异国他乡，但请相信，太平人寿的保障时刻相伴！（太平人寿天津分公司）