2022年11月，天津红桥长护益康护理站有限公司负责人和参保人家属张女士将两面分别写着“以老人为中心，以服务树信誉”和“忠于职守，为民服务”的锦旗送到了光大永明人寿天津分公司参与的天津市长期护理保险服务中心红桥分中心，以感谢派驻在长护险项目红桥分中心全体员工耐心、热情的服务。
自2022年1月长护益康定点护理机构在红桥长护险开展业务以来，该机构为上千位重度失能参保人提供了专业、优质的服务，得到了参保人家属的认可及好评，但在实际工作中该机构也遇到了一些阻碍和困难，如工单补录、1:1校准、护理人员因操作问题无法打卡、因参保人信息错误无法派单等诸多问题。该机构负责人及相关工作人员多次找到长护险项目的派驻主管，希望分中心能够帮忙处理上述问题解决困难。为后期更好更顺畅地开展工作，尽快的让机构掌握政策，知晓规则确保服务达标且合规，分中心安排专人对接机构，无论时间早晚还是周末休息，只要机构工作人员有需求，分中心就会第一时间为机构解答并跟进问题解决进度，确保所有问题“件件有着落，事事有结果”。长护险项目红桥分中心工作人员对待工作认真负责的态度得到了机构的充分认可。
光大永明人寿表示，在今后工作中，天津分公司及长护险项目派驻的各分中心工作人员将继续秉承“用心服务，好事办好，群众满意，政府放心”的理念，为机构和参保人提供热情与专业的服务。做到合规经营，尽职尽责为机构和参保人解决一切困难，尽心尽力做好长护项目各项工作。
