中国太保寿险天津分公司隆重举办客户服务体验中心开业典礼暨中国太保寿险第二届康养嘉年华客户服务发布会

    11月16日，中国太保寿险天津分公司隆重举办客户服务体验中心开业典礼暨中国太保寿险第二届康养嘉年华客户服务发布会，公司领导、员工代表、优秀外勤伙伴、客户及媒体记者共同出席见证了公司在职场升级、科技创新、客户服务等领域的新成效、新面貌。
 
    【战略布局 太保转型“芯”魅力】
 
    中国太保寿险天津分公司党委书记、总经理孟令波在活动致辞中表示，2022年，中国太保用转型的“进”，实现了发展的“稳”，围绕核心业务、组织健康和新领域布局三大关键领域，实施系列转型举措，转型成效初步显现。
 
    服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者”为愿景，启动长航行动，出台了具有颠覆性变革、顺应行业发展的“芯”基本法制度，搭建系列转型支撑体系，着力推进营销队伍向职业化、专业化、数字化方向升级。在组织变革方面，公司建立业绩导向、市场对标的薪酬绩效管理机制；加大人才队伍建设，建立市场化人才选拔机制，一大批年轻、专业人才已经走上了关键管理岗位；同时全面推动组织文化转型，激发组织活力，优化组织土壤，构建支持深化转型战略落地的组织架构，确保公司以健康的肌体承载转型发展。在新领域布局方面，推进以客户需求为中心的经营模式转变，不断打造“保险 养老 健康”的综合服务体系，为客户提供多层次产品服务，满足客户多元化需求。中国太保寿险天津分公司围绕总部转型战略，启动实施三年发展规划，聚焦天津区位优势，着力打造城市型公司特色亮点。
 
    【优化升级 太保职场“芯”体验】
 
    随着长航深化转型及“三化五最”专属创业平台的打造，中国太保寿险天津分公司自今年8月正式启动本部二楼自有职场升级改造，整体改造2754平方米，总体投入近800万元，打造实用性和体验感兼具的客户服务体验中心。
 
    活动期间，现场嘉宾沉浸式体验了以“体验、文化、共享、科技”为主题的客户服务体验中心。新的职场加入了“前店后厂”全新模式，“前店”主要聚焦客户体验，设有客户接待区、康养展示区、健康小屋、共享书吧区、共享互动区、VIP尊享区等，同时还可以沉浸式体验VR太保家园、免疫力检测、AI智能皮肤检测、中医智能脉诊等智能应用；“后场”则侧重赋能营销队伍经营，设有综合办公区、共享培训室、餐吧等区域。无论是精准智能的客户体验服务还是开放整洁的办公环境，以及“职业营销 训练赋能 科技支撑”的工作场景，都让到场嘉宾对公司“最强大的创业平台、最温暖的太保服务、最专业的成长体系、最舒心的工作环境”的创业支撑体系有了更加直观、深入的了解。
 
    【不负相伴 太保服务“芯”活力】
 
    本次活动现场发布了中国太保寿险第二届康养嘉年华客户服务活动方案，聚焦“健康”和“养老”两大领域，打造“芯”活力服务品牌。面对外部环境的变化，中国太保立足于自身，主动开启供给侧改革，满足客户健康保障、养老规划和财富管理等方面的核心需求，持续推进康养生态布局，发挥“产品 服务”的协同作用。
 
    在“保险 健康管理”方面，持续完善以“太保蓝本”“细胞存储服务”为代表的健康服务体系。太保蓝本以国内三甲医院专家资源为支撑，服务网点遍布全国，覆盖近400座城市、2800多家公立医院，内容覆盖诊前、诊中、诊后的健康管理、就医绿色通道等医疗服务。
   在“保险 养老服务”方面，积极响应人口老龄化国家战略，针对老人在不同阶段的差异化需求，构建“城郊颐养、旅居乐养、城市康养”三位一体的“太保家园”养老社区。目前，太保家园已在全国11个城市落地了12个项目，其中成都、大理、杭州社区已正式开业运营，为客户提供全年龄覆盖、全天候响应、全方位呵护的养老服务，让入住太保家园的长者乐享“舒心、开心、欢心、安心、省心”的美好时光。
 
    在“保险 财富服务”方面，与上海国际信托、上海爱建信托、华宝信托、光大兴陇信托等合作开展“保险金对接信托服务”，充分发挥指定传承、风险隔离、资产规划等功能，为客户灵活定制财富传承综合解决方案。
 
    “芯”，不仅代表中国太保寿险天津分公司新职场、新面貌、新成效，更是公司始终秉持的初心、持以的恒心、磨砺的匠心，即以人民为中心，以客户为中心，持续锻造高品质服务能力。中国太保寿险天津分公司始终以“客户需求”为导向，以“客户体验最佳”为目标，专注保险主业，做精保险专业，不断提升服务能级，更好地为广大客户提供优质的健康、医疗、养老和财富管理等服务，满足客户多元化保障需求，增强客户的获得感、幸福感和安全感，打造责任、智慧、温度的“太保服务”品牌。