您所在位置：

太保产险天津分公司开展重大消费投诉风险防范化解应急演练

2022-12-05 访问量：634 次
    近日，为做好重大消费投诉舆情防控工作，提升全司对保险消费投诉防范意识和群访群诉事件的敏感度，太保产险天津分公司开展重大消费投诉风险防范化解应急演练。通过应急预演传授应对方法，加强应急处置能力。
 
    本次演练由分公司消保分管领导带队，运营服务部客户服务管理功能区牵头，办公室、运营服务部、法律合规部、办公室、车险、非车险承保部门及相关业务机构多部门协同参与。此次演练以车险理赔纠纷为切入点，共分为发现舆情、迅速解放、应急预案、应急处置、复盘总结等五个场景开展，各环节所涉及的部门均迅速反应，积极协同处理，使该舆情得到有效控制，避免造成声誉损害。
 
    本次演练强化了全司重大消费投诉风险防范意识，体现了各部门高效协同的作战能力，健全了有机衔接的多元化解机制，为公司高质量发展发挥积极作用。